Atendimento pelo WhatsApp

Seu nome foi negativado
porENGANO?

A inscrição é indevida quando a dívida já foi quitada, quando o contrato foi cancelado do modo devido ou quando você nunca contratou. O Código de Defesa do Consumidor trata dessas situações. Envie o print da consulta para que o seu caso seja analisado.

ENVIAR MEU CASO PELO WHATSAPP

✅ Análise documental do caso

🔒 Assinatura 100% digital

⚖️ Advogado OAB/TO 11.061

⚡ Atendimento remoto

Resumo do Serviço

Documentos que costumam bastar para a análise

CDC

Código de Defesa do Consumidor, art. 43

Situações em que a inscrição costuma ser indevida

OAB/TO 11.061

Rafael Gonçalves Martins, advogado inscrito na OAB do Tocantins

O problema

Negativado indevidamente?
Isso é crime.

Empresas de telefonia, bancos e operadoras negativam clientes sem dívida legítima — e o STJ garante indenização. Você não precisa aceitar.

📉

Crédito bloqueado

Não consegue financiar, abrir conta ou contratar nada enquanto o nome estiver sujo por engano.

😤

Empresa ignora você

Abriu reclamação, ligou, foi no atendimento — e nada. A empresa simplesmente não resolve.

💸

Você pagou e está sujo

Cancelou o contrato regularmente, quitou a dívida, e mesmo assim aparece no Serasa ou SPC.

⏳

Cada dia custa caro

Cada dia que passa é um dia a mais com nome sujo, oportunidade perdida e dano moral acumulado.

A solução

Ação judicial em 4 passos simples

Do WhatsApp ao protocolo na Justiça — tudo digital, tudo rápido.

Você manda mensagem pelo WhatsApp

A equipe do escritório faz a triagem inicial e verifica se a sua situação se enquadra no que atendemos.

Envie os documentos pelo celular

Print do Serasa, comprovante de cancelamento ou pagamento. Tudo via WhatsApp, menos de 2 minutos.

Assine o contrato digitalmente

Recebe o link por WhatsApp, assina em 1 minuto no celular — sem precisar sair de casa.

Elaboração e protocolo da ação

O escritório elabora a petição e acompanha o processo. Quando o caso comporta, é possível pedir tutela de urgência, cuja concessão e prazo dependem sempre da decisão do juízo.

Como funciona

✓ Triagem inicial pelo WhatsApp, para saber se o caso se enquadra

✓ Análise dos documentos que você tiver, como o print da consulta

✓ Explicação das alternativas cabíveis no seu caso

✓ Contratação e honorários tratados de forma individual e reservada

✓ Acompanhamento do processo, se você decidir seguir

FALAR COM O ESCRITÓRIO

Honorários não são divulgados em anúncio, conforme o Provimento 205/2021 da OAB. São tratados diretamente com você, após a análise do caso.

Elegibilidade

Você se encaixa?

Veja rapidamente se você tem direito à ação.

✅ Você PODE entrar com a ação

✅ Foi negativado após cancelar um contrato regularmente
✅ Pagou a dívida e continua com o nome sujo
✅ Nunca teve esse débito — é uma cobrança indevida
✅ A empresa não respondeu sua reclamação em 10 dias
✅ Foi negativado por uma conta que nunca abriu (fraude)

🚫 Você NÃO pode usar este serviço

❌ Tem outras dívidas ativas e legítimas (Súmula 385/STJ)
❌ Ainda deve o valor que está sendo cobrado
❌ A negativação é recente e ainda está em prazo de contestação administrativa

Mesmo neste caso, entre em contato — nossa triagem gratuita vai confirmar sua situação.

Quando a inscrição costuma ser indevida

Três situações que o CDC alcança

A dívida foi quitada, por pagamento, acordo ou parcelamento, e o nome continuou inscrito depois disso. Feita a quitação, cabe ao credor providenciar a baixa.

Dívida já quitada

O contrato foi cancelado pelos meios que a empresa oferece e, ainda assim, vieram cobranças e a inscrição. O cancelamento regular encerra a obrigação dali em diante.

Contrato cancelado

Você nunca contratou aquele serviço e o CPF foi usado por terceiro. A dívida não é sua, e a inscrição decorre de contratação que você não fez.

Uso do CPF por terceiro

Dúvidas frequentes

Perguntas e respostas

Preciso ir a algum escritório ou cartório? +

Não. Todo o processo é digital. Você envia os documentos e assina o contrato pelo celular, via WhatsApp. Nunca precisa sair de casa.

Qual o valor máximo da indenização? +

O valor de eventual reparação, quando cabível, é fixado pelo juízo e varia conforme as circunstâncias de cada caso: a repercussão do fato, a conduta da empresa e o histórico do consumidor. Não existe valor de tabela, e por isso nenhum montante pode ser prometido de antemão.

Quanto tempo demora o processo? +

Não há prazo que possa ser prometido. O tempo depende do juízo, da comarca e das particularidades do caso. Quando a situação comporta, é possível pedir tutela de urgência, mas a concessão e o prazo são sempre decisão do juiz.

E se eu perder a ação? +

Nenhum resultado pode ser garantido, e por isso não se promete desfecho. As condições de contratação e os honorários são tratados diretamente com você, de forma reservada, depois da análise do caso. O Provimento 205/2021 da OAB veda divulgar honorários em anúncio.

Tenho outras dívidas. Posso entrar? +

Depende. A Súmula 385 do STJ impede a ação se você tiver outras negativações legítimas simultâneas. Por isso fazemos a triagem gratuita primeiro — para confirmar se o seu caso tem chance real antes de qualquer cobrança.

Quais empresas costumam negativar indevidamente? +

As mais comuns são operadoras de telefonia (Claro, Vivo, Tim, Oi), bancos digitais, empresas de energia elétrica e financeiras. Mas qualquer empresa que negativou sem dívida legítima pode ser processada.

Seu nome foi negativado porENGANO?